Delle corriere e delle pene

Riceviamo e pubblichiamo.

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"Gentile redazione, vi voglio raccontare un fatto accaduto proprio oggi. Abito a Felina, e per fortuna sono automunita. Oggi, venerdì giorno di mercato, mi trovo con l’esigenza di prendere la corriera delle 13,20 per arrivare in città. Sapendo che al venerdì c’è il mercato in paese, anche se è un mercato piccolo, mi sovviene che forse c’è un cambiamento nelle fermate delle corriere. Chiedo quindi al bar della piazza, ma non mi sanno assicurare quale corriera si ferma dove, ne passano tante, Felina è un punto di smistamento per la montagna e a quell’ora ci sono le corriere degli studenti.

Allora torno a casa e, per sicurezza, cerco il numero dell’ufficio informazioni dell’ACT, provo a chiamare, sono le 12,50. Dopo vari squilli, mi risponde un signore che pare già infastidito per la telefonata, tuttavia ascolta la mia richiesta.

Chiedo cortesemente dove si ferma la corriera al venerdì, visto che c’è il mercato, mi risponde sempre più infastidito che non lo sa e che deve chiedere alla sua collega o leggere sull’orario. Attendo e nell’attesa il signore delle informazioni allontana la cornetta e continua a parlare. Ascolto esterrefatta una litania di parolacce, giudizi e imprecazioni, che in sintesi recitano: “Che due ***, 'ste telefonate mi stanno sul ***, 'sta qui abita a Felina e non sa dove passa la corriera quando c’è il mercato?”.

Nel frattempo, mentre io sono agghiacciata da quanto sto ascoltando, la collega trova una qualche informazione, torna frettoloso e scocciato mi dice che fino alle 14 non passano le corriere dal paese ma dalla statale. Lo ringrazio e allibita gli chiedo di dirmi con chi ho parlato. Lui dice di chiamarsi Carlo, gli chiedo anche il cognome e lui mi risponde che il suo cognome non lo dice a nessuno. Sempre più perplessa, mi complimento con lui per la gentilezza e la professionalità. E mi reco a prendere la corriera sulla statale.

Per sicurezza mi faccio accompagnare al Fariolo. Ma lì scopro che c’è un cartello con scritto “Fermata solo in caso di traffico sospeso in piazza a Felina”. Bene, penso di essere nel posto giusto. Ma poi vedo a 30 metri che c’è un’altra fermata, che sbuca fuori dal raccordo dalla strada vecchia, passaggio delle corriera che viene dalla piazza. Dove attendere? Per fortuna eravamo in due e ci siamo appostati a mo’ di commandos sulla statale per fermare la corriera. In nessun cartello compare la scritta “al venerdì la corriera si ferma nel tal posto”. Alla fine sono salita sulla corriera, la fermata giusta era in paese, quindi l'informazione era pure sbagliata. E ora vi scrivo.

Premetto che rispetto chi fa il proprio lavoro con onestà e serietà anche in tempi di vacche magre. Ma nel frattempo rifletto: leggo spesso che l’ACT è in crisi. Leggo di autisti e autistesse che guidano ai limiti della sicurezza, leggo di ferrmate al Cattaneo di Castelnovo pericolose, dove gli studenti si ammassano, leggo di corriere che non si fermano dove dovrebbero. Le lamentele si sa ci sono ovunque.

E non mi sembra un periodo felice per l’azienda dei trasporti reggiana. Tuttavia chiarezza negli orari specificando le fermate non costerebbe così fatica. Capisco che l’azienda sia in crisi e ci sia malcontento. Forse a causa di queste amarezze il signore era così infastidito a dare informazioni? Ho un suggerimento: selezionare in base ai requisiti i ruoli. Magari all’ufficio informazioni non metteteci una persona così. Oppure munite la linea di quelle musichine che si mettono in attesa. Il signore ha fatto una pessima figura, maleducato e cafone. Ma l’ha fatta fare anche all’azienda.

Signor Carlo Ilcognomenonlodòanessuno cambi lavoro o si faccia dare un’altra mansione. Si prenda un po’ di ferie, cerchi un po’ di svago. O cambi mestiere. In periodi come questi c’è da stare attenti con la comunicazione. E’ vero che noi signore felinesi magari non sappiamo i luoghi delle fermate delle corriere (se fossero stati scritti con chiarezza non l’avremmo mai disturbata), ma sappiamo usare il computer per scrivere.

(Lettera firmata)